बैंक का शिकायत कहां करें, बैंक लोकपाल

बैंक का शिकायत कहां करें: अगर आपका खाता किसी ना किसी बैंक में है तो हो सकता है कुछ ना कुछ शिकायतें भी उस बैंक से संबंधित आपके पास जरूर होगा।

कई बार हमारे बैंकों में हमारा शिकायत का समाधान मिल जाता है लेकिन कभी ना कभी ऐसा जरूर होता है कि कोई शिकायत ऐसा होता है जो हल नहीं हो पाता है।

कई बार तो ऐसा भी होता है कि किसी शिकायत के बारे में हम बैंक के कई चक्कर लगाते हैं उनके अधिकारियों के पास ईमेल करते हैं फोन कॉल करते हैं लेकिन फिर भी हमारा शिकायत का समाधान नहीं मिल पाता है।

कभी-कभी तो ऐसा भी होता है कि हमारे किसी शिकायत को लेकर बैंक उसका समाधान करने में आनाकानी करता है या वहां के अधिकारी हमारे बातों का रिस्पांस नहीं देते हैं।

और जब हमें हमारे शिकायतों का संतोषजनक जवाब नहीं मिल पाता है तो फिर हम निराश हो जाते हैं और ये सोचते हैं कि अब कहां जाएं।

क्या आपके साथ भी ऐसा हो रहा है कि बैंक के किसी शिकायत को लेकर आप लगातार 30 दिन या 30 दिन से ज्यादा समय तक बैंक से संपर्क कर चुके हैं।

उनके अधिकारियों को बता चुके हैं और फिर भी आपका शिकायत का समाधान नहीं हो पा रहा है।

तो इस स्थिति में हम अपना शिकायत भारतीय रिजर्व बैंक के द्वारा स्थापित किया गया बैंक लोकपाल या Banking Ombudsman में दर्ज करा सकते हैं।

बैंक लोकपाल के द्वारा दिए गए आदेश को भारत के सभी बैंक को मानना पड़ता है।

इस पोस्ट में हम जानेंगे कि बैंक का शिकायत कहां करें वैसा शिकायत जो बैंक वाले हल नहीं कर रहे हैं उसके लिए उनके शिकायत को बैंक लोकपाल या Banking Ombudsman में कैसे दर्ज कराएं। ये भी पढ़ें: North Bihar Bijli Bill Kaise Bhare.

बैंक का शिकायत कहां करें

अगर आप अपना बैंक का कोई शिकायत लेकर 30 दिन तक या फिर उससे भी ज्यादा समय तक बैंक के चक्कर लगा लगा कर परेशान हो चुके हैं तो अब आप बैंक लोकपाल के पेज पर जाकर अपना शिकायत दर्ज कराने के लिए नीचे बताए गए स्टेप्स को फॉलो करें।

Step1: सबसे पहले आप अपने मोबाइल या कंप्यूटर में भारतीय रिजर्व बैंक या RBI के शिकायत दर्ज कराने वाले पेज cms.rbi.org.in को ओपन करें।

Step2: अब यहां पर अपना कंप्लेंट या शिकायत दर्ज कराने के लिए File a Complaint के टैब पर क्लिक करें। (नीचे चित्र देखें)

Step3: अब दिए गए कैप्चा कोड को सही से भरें और फिर नीचे Next के बटन क्लिक करें।

Step4: अब आप अपना नाम और मोबाइल नंबर डाल के Get OTP बटन क्लिक करें और फिर ओटीपी के द्वारा वैलिडेट करें।

Step5: अब आपके सामने एक फार्म आ जाएगा इसे भरे और फिर लास्ट में आपसे कुछ सवाल पूछे जाएंगे उसका जवाब दें।

Step6: अब आप इसी फॉर्म में अपने कंप्लेन या शिकायत के बारे में एक डिस्क्रिप्शन लिखें।

Step: 7 साथ ही आप अपने फाइल को भी अपलोड करें और फिर Submit के बटन पर क्लिक करें।

अब आपका शिकायत भारतीय रिजर्व बैंक के बैंक लोकपाल वाले पेज पर सबमिट किया जा चुका है और आपके सामने एक Thank you का मैसेज आएगा जिसमें आपका कंप्लेन नंबर रहेगा इसे नोट कर लें।

अपना शिकायत Track कैसे करें?

जब आप अपने बैंक का शिकायत बैंक लोकपाल के पेज पर दर्ज करा देते हैं तो फिर उसे ट्रैक करके ये देख सकते हैं कि आपका शिकायत का समाधान कहां तक हुआ।

इसके लिए बैंक लोकपाल के पेज पर एक बार फिर से विजिट करें जिसका लिंक ऊपर दिया गया है।

अब यहां पर आपने अपना शिकायत दर्ज कराने के लिए File a Complaint के टैब पर क्लिक किया था लेकिन अब उस शिकायत को ट्रैक करने के लिए Track a Complaint के टैब पर क्लिक करें।

अब आप अपना वही मोबाइल नंबर डालें जो शिकायत करते समय दिया था और फिर Get OTP पर क्लिक करके आया हुआ ओटीपी से वैलिडेट करें।

अब आपका मोबाइल नंबर के लास्ट 4 अंक दिखाई देगा नीचे Submit के बटन पर क्लिक करें और फिर आपका कंप्लेंट का स्थिति आपके सामने दिख जाएगा।

ये भी पढ़ें: लाइव ट्रेन देखने वाला ऐप

दर्ज किया हुआ शिकायत वापस कैसे लें?

अगर आपने CMS सिस्टम पर किसी बैंक के लिए कोई शिकायत दर्ज कराया है और अब आप चाहते हैं कि उसे वापस ले लें तो फिर इसके लिए ऊपर दिए गए CMS rbi के लिंक पर क्लिक करके इस पेज को ओपन करें।

अब Track Your Complaint के टैब पर क्लिक करें और अपना मोबाइल नंबर डालकर Get OTP पर क्लिक करके आया हुआ ओटीपी से वैलिडेट करें।

अब आपके मोबाइल के लास्ट 4 अंक देखें और फिर नीचे Submit बटन को दबाएं।

अब आपके सामने आपका शिकायत की स्थिति दिखेगी जिसमें पहले कॉलम में कंप्लेंट नंबर दिखेगा तो इसी कंप्लेंट नंबर के ऊपर क्लिक करें।

अब आपके सामने एक पेज खुल जाएगा जिसमें आपका कंप्लेंट का स्थिति विस्तार से दिखेगा और इसी पेज में बिल्कुल नीचे आ जाएं एवं लास्ट में एक मैसेज दिखेगा जो इस प्रकार होगा if you wish to withdrawal your complaint please click here.

तो आप अपना शिकायत वापस लेने के लिए Click Here के लिंक पर क्लिक करें।

अब आपके सामने एक पॉपअप आएगा जिसमें लिखा रहेगा is the complaint has been closed it cannot be withdrawal यानी आपका शिकायत बंद कर दी गई है अब इसे वापस नहीं लाया जा सकता तो आप Ok के बटन पर क्लिक कर दें।

और इतना करते ही आपने अपने बैंक के खिलाफ CMS सिस्टम पर जो शिकायत दर्ज कराया था वो वापस लिया जा चुका है।

तो ऐसे करके आप अपने बैंक के खिलाफ कोई भी शिकायत बैंक लोकपाल के CMS सिस्टम पर दर्ज करा सकते हैं एवं उसका स्थिति चेक कर सकते हैं और उस शिकायत को पुनः वापस भी ले सकते हैं।

अपने बैंक के खिलाफ कब शिकायत करना चाहिए?

अगर आपके बैंक से जुड़ी कोई समस्या है और आप कम से कम 30 दिनों तक उस शिकायत के लिए बैंक में जा चुके हैं।

या फिर बैंक के उच्च अधिकारियों से संपर्क कर चुके हैं और फिर भी आपके समस्या का समाधान नहीं हुआ है।

तब आप बैंक लोकपाल के CMS सिस्टम पर अपना शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

ध्यान रहे आपके बैंक से जुड़ी जो भी शिकायत है उसे सबसे पहले आपको अपने बैंक में ही लेकर जाना होगा।

अगर आप अपने बैंक को अपना शिकायत बताए बगैर ही भारतीय रिजर्व बैंक के साइट पर जाकर अपना शिकायत दर्ज कराते हैं तो फिर आपका शिकायत नहीं लिया जाएगा।

शिकायत के लिए अपील कहां करें?

अगर आपने बैंक लोकपाल के CMS वाले पेज पर अपना शिकायत को दर्ज कराया था और फिर भी आपके शिकायत का समाधान नहीं हुआ तो आप इसके लिए एक अपील दर्ज करा सकते हैं।

इसके लिए ऊपर दिए गए cms rbi के लिंक को एक बार पुनः अपने मोबाइल या कंप्यूटर में ओपन करें।

और अब आप File a Appeal के टैब पर क्लिक करें और फिर अपना मोबाइल नंबर देकर ओटीपी के द्वारा वैलिडेट करें।

अब आपके सामने आपके मोबाइल के लास्ट का 4 अंक दिखेगा नीचे सबमिट के बटन क्लिक कर दें।

अब आपके सामने एक पेज ओपन होगा जिसमें आप के द्वारा पहले से दर्ज कराया हुआ कंप्लेंट दिख जाएगा अब इसी पेज में सबसे नीचे एक मैसेज दिखेगा to file a appeal please click here.

अब यहां पर आप Click Here के बटन पर क्लिक करें और फिर अपील दर्ज कराएं।

लेकिन ध्यान रहे जब आपने लोकपाल योजना पर अपना शिकायत दर्ज कराया था और वो शिकायत बंद हो चुका है या उसका समाधान किया जा चुका है तभी आप उसके लिए अपील कर सकते हैं।

ये भी पढ़ें: IRCTC Account कैसे खोलें

और अंत में

तो हमने यहां पर सीखा की बैंक का शिकायत कहां करें साथ ही ये भी जाना है कि उस शिकायत को ट्रैक कैसे करें और उसे पुनः वापस कैसे लें।

हमें उम्मीद है इस पोस्ट को पढ़कर आपके सभी सवालों के जवाब मिल गए होंगे लेकिन अगर अभी भी आप अपना किसी सवाल के जवाब चाहते हैं तो नीचे कमेंट बॉक्स में लिखें।